Müşteri Hizmetleri

0850 302 65 65

Müşteri Olmak İstiyorum
Üye Olmak İstiyorum
Sıkça Sorulan Sorular
onecard ile neler yapabilirim?

onecard ile RESTone, GIFTone, OTELone ve OKULone harcamalarını anlaşmalı üye iş yerlerinde yapabilirsiniz.

Nasıl onecard üye işyeri olabilirim?

onecard üye işyeri başvurusu için lütfen tıklayınız.

onecard üyelik başvuruları ne kadar süre içinde sonuçlanır?

Bize gelen üyelik talepleri değerlendirildikten sonra, uygun bulunanlar ortalama 5 iş günü içerisinde pos kurulumu gerçekleştirilerek onecard üye havuzuna dâhil edilir.

Nasıl onecard müşterisi olabilirim?

onecard müşteri başvurusu için lütfen tıklayınız.

Yükleme işlemi ne kadar sürede yapılır?

Gün içerisinde gönderilen siparişlerin yükleme işlemi gece yarısından sonra yapılır ve sabah mesainin başlamasıyla beraber yükleme yapıldığına dair SMS gönderilir. SMS almak istemiyorsanız RET yazıp 0850 302 65 65’e gönderebilirsiniz.

Şifremi unuttum, nasıl alabilirim?

0850 302 65 65 çağrı merkezimizden bizlere ulaşarak yeni şifre alabilirsiniz.

Kartım bloke oldu. Blokeyi nasıl kaldırabilirim?

Kartınızın blokesini kaldırmak için 0850 302 65 65 çağrı merkezimizi arayarak kaldırabilirsiniz.

Kartım çalınır veya kaybolursa ne yapmalıyım?

0850 302 65 65 çağrı merkezimizden bizlere ulaşarak kart bakiyenize bloke konarak kaybolan kartınızdaki bakiyeniz güvence altına alınacak ve kaybolan kartınız iptal edilerek yeni kartınız; bakiyeniz ile beraber size en kısa sürede ulaştırılacaktır.

Kart ekstremi nasıl alabilirim?

Herhangi bir üye iş yeri noktamızdan kartınıza ait son 10 işlemin dökümünü alabilirsiniz. Aynı zamanda Online İşlemler'den kartınıza ait tüm hareketleri görebilirsiniz.

POS kullanımı konusunda sorun yaşıyorum, ne yapabilirim?

POS kullanımıyla ilgili tüm sorularınız POS kullanım kılavuzundan faydalanabilirsiniz. Üye girişi yaparak Pos Kullanma Kılavuzuna ulaşabilirsiniz.

Pos rulo ve sticker ihtiyacım var, nasıl sipariş verebilirim?

0850 302 65 65 çağrı merkezimiz üzerinden Pos rulo ve sticker taleplerinizi iletebilirsiniz.

İşten ayrılınca bakiye sıfırlanır mı?

Personel işten ayrılınca, bakiyeyi hak etmiş ise kart kendisinde kalır, içindeki bakiyeyi kullandıktan sonra kart iptal edilir. İşten ayrılan personel, bakiyeyi hak etmemiş ise kart kendisinden alınır ve iptal ettirilir. Kartın içinde kalan bakiyeye iade faturası kesilir ya da mahsup işlemi yapılır.

Kullanıcı Girişi Üye Girişi Müşteri Girişi